"용납할 수 없는" 로그인 및 출시 문제 이후, Xbox CTO는 "더 잘하겠다"고 약속했습니다

어제 많은 Xbox 사용자들이 계정에 로그인하거나 이미 다운로드한 게임에 접근할 수 없게 되었습니다. 이로 인해 Xbox의 스토어와 퍼블리싱 파트너 게임들도 영향을 받았는데, 이들은 친환경 팀 자체 플랫폼에서 런칭 시스템과 권한 확인에 의존하고 있습니다. 장애는 약 16시간 동안 지속되었고, Xbox는 게이머들에게 문제를 해결 중임을 알렸지만, 서비스가 정상으로 돌아오기까지 시간이 좀 걸렸습니다.

Xbox의 CTO Scott Van Vliet은 X/Twitter에 긴 글을 올려 이 상황을 "용납할 수 없다"고 표현하며, Xbox가 앞으로 이런 장애를 피하기 위해 더 노력할 것이라고 말했습니다. "앞으로 몇 주 동안 저희 서비스, 플랫폼, 그리고 Xbox를 더 나은 곳으로 만들기 위해 하고 있는 일에 대해 더 많이 들으실 수 있을 것입니다. 그리고 그 시작은 이번 사건에 대한 투명성에서 시작된다"고 그는 썼다.

Van Vliet는 이 문제가 어떻게 발생했는지 설명하며, 결국 Xbox가 사용하는 라이선스 서비스 때문이었지만 플랫폼 자체에는 포함되지 않는다고 말했습니다. 그 기능이 실패하기 시작하자 로그인도 실패했고, 사람들이 자신이 소유한 게임을 실행하지 못하게 되었습니다. 당직 팀이 가능한 한 빨리 문제를 해결하려고 달려들었지만, 모든 것을 다시 작동시키는 데 몇 시간이 걸렸습니다. 반 플리트는 여전히 부분적으로 이 문제를 조사 중이며, "한 서비스가 어떻게 이렇게 많은 데이터를 내려놓을 수 있었는지, 왜 복구가 그렇게 오래 걸렸는지, 그리고 단일 실패 지점이 다시 당신의 밤을 망치지 않도록 무엇을 바꿨는지"를 살펴봅니다.

Xbox가 이 문제를 이토록 깊이 조사하는 것은 좋은 일이지만, 완전한 디지털 라이브러리가 게임을 '소유'하더라도 눈앞에서 사라질 수 있다는 냉정한 경고이기도 합니다.