수리할 권리는 쟁취되었습니다

8년 동안 미국에서 가장 중요한 소비자 권리 소송 중 하나가 존디어 한편과 농부들 사이에서 벌어져 왔습니다. 그리고 농부들이 이겼습니다.

요컨대, 이는 아이폰 사용자들이 화면 수리와 관련해 겪어온 싸움과 유사합니다. 존디어는 자신들의 기기가 지적 재산이며, 독립 수리점이 보안 및 안전 위험을 초래한다고 주장하며, 간단한 소프트웨어 솔루션을 통한 고장 난 기기의 수리와 진단은 오직 존디어 직원과 공식 승인된 딜러십만이 할 수 있다고 주장했습니다. 동시에 연방거래위원회(FTC)는 수리와 관련된 불법적인 반경쟁 행위로 존 디어를 상대로 소송을 제기했습니다. 이것은 대기업과 일상 사용자 간의 가장 크고 중요한 사례 중 하나였습니다.

존 디어는 연방 법원에서 패소했으며, 법원은 수리비에 대한 막대한 과다 청구와 사실상 독점권을 인정했습니다. 농민들은 9,900만 달러의 보상을 받았지만, 더 중요한 것은 농업 기계 공급업체 중 가장 큰 기업 중 하나인 존디어가 10년간 진단 및 수리 소프트웨어를 제공해야 하며, 독립 상점이 의무적으로 시스템과 소프트웨어에 접근하는 것을 더 이상 차단할 수 없다는 점입니다. 공식 서비스 지점은 수백 마일 떨어져 있고, 현장 지원 대기 시간은 작물 손실을 초래하기 때문에, 이는 장기적으로 미국 농민들에게 큰 이익입니다.