티켓마스터 이사들은 내부 메시지에서 고객을 "이용한다"고 자랑합니다

티켓마스터를 통해 티켓을 예약해본 적이 있다면, 인터페이스가 얼마나 끔찍한지, 그리고 결국 판매자에게 얼마나 많은 돈을 당하는지 알 것입니다. 이 점은 티켓마스터나 라이브 네이션 엔터테인먼트 감독들이 잘 알고 있는 부분입니다(티켓마스터는 2010년에 라이브 네이션과 합병). 또한 소비자를 '바보'라고 생각하며 이를 악용하기도 합니다.

블 룸버그 보도에서는 라이브 네이션 엔터테인먼트의 두 디렉터 벤 베이커와 제프 와인홀드의 메시지를 보여주는데, 이사들이 사람들을 속이고 있다고 자랑하는 모습을 보며 소비자들에 대한 호감이 전혀 없다는 것을 알 수 있다.

내부 메시지는 2022년에서 나오며, 매우 신랄한 그림을 그려냅니다. 티켓 담당자들은 티켓마스터가 "고객을 완전히 속이고 있다"고 농담을 던졌다. 메시지에서 베이커는 "이 사람들은 정말 멍청하다. "그들을 이용하는 게 미안할 정도야," "나는 부가 가격을 올리고 있다"고 덧붙였다.

나중 메시지에서 그는 공연장 주차 비용을 자랑했다. "잔디밭에 주차하는 데 50달러, 잔디 가까이에 주차하는 데 60달러.... 그들을 완전히 털어버리는 거야, 베이비, 그게 우리가 하는 방식이야."

라이브 네이션 엔터테인먼트는 성명에서 해당 메시지가 자사의 가치를 반영하지 않는다고 밝혔다. 베이커는 150개의 원형극장 티켓팅 책임자입니다. 그는 연방 독점금지법 재판에서 증언할 것으로 예상되었으나, 미국 법무부가 라이브 네이션과 합의에 도달하면서 증언은 이루어지지 않았다.